fbpx
Меню

Как сделать бизнес успешным и получить прибыль

6 уроков, которые помогут вывести ваш бизнес на двузначный рост

6 уроков, которые помогут вывести ваш бизнес на двузначный рост

   Когда Деннис Наджар и Билл Гербер запустили AccountingDepartment.com в 2004 году, они бросили вызов условностям.

   Наджар был «нетрадиционным бухгалтером», предпринимателем CPA, живущим в Нью-Джерси, и мечтал о том, как он мог бы использовать Интернет и автоматизированные процессы, прежде чем автоматизация стала чем-то особенным. Гербер не был бухгалтером; он был владельцем бизнеса в Коннектикуте, который обанкротился, потому что у него не было финансовых процессов.

   По странной иронии судьбы, когда Наджар собирался создать виртуальную бухгалтерскую компанию, Гербер прибыл в свой офис. Оба осознали, что большинство предпринимателей не хотят видеть электронные таблицы, но все еще нуждаются в ком-то, кто предоставил бы правильную информацию для принятия лучших решений в «деловой речи», а не в «бухгалтерской речи».

  Проживая в разных штатах, тот факт, что Наджар и Гербер нашли друг друга, кажется судьбой. AccountingDepartment.com родился после многочисленных межгрегиональных встреч, грубого бизнес-плана и рукопожатия между этой маловероятной парой. Шестнадцать лет спустя, компания выросла до 135 сотрудников, с ежегодным ростом объемов в два раза. Вот шесть уроков Наджара и Гербера, которые помогут увеличить масштаб стартапа.

1. Согласуйте ваше решение с потребностями ваших клиентов.

   Вместо «бухгалтеров, выполняющих работу бухгалтера», соучредители расставили приоритеты у клиента: что было необходимо? Какая информация поможет построить лучший бизнес? Как должна быть упакована эта информация, чтобы они могли ее использовать?

   Гербер понимал разочарование, которое предприниматели испытывали в связи с их финансовыми показателями, и Наджар мог сообщить цифры таким образом, чтобы это стало понятно.

   Урок: выясните, что нужно вашим клиентам, и выстроите свои полномочия вокруг решения.

2. Специализируйтесь в одной области.

   Вместо того, чтобы стать опытным во всем бухгалтерском программном обеспечении, Наджар и Гербер стратегически специализировались только на одном: QuickBooks. Специализация раскрывает глубокую функциональность инструмента, который дал клиентам соучредителей непревзойденный обзор их финансов. Это также позволило им обучить своих сотрудников стать экспертами, потому что они не проходили широкое, базовое обучение по всем программам бухгалтерского учета.

   Урок: большинство предприятий стараются быть всем для всех. Специализация позволяет создавать комплексные решения по сравнению с другими базовыми предложениями.

3. Приоритетность ваших сотрудников.

   «Мы нанимаем лучших, хорошо их обучаем и поддерживаем, чтобы они не уходили», — говорит Гербер.

   «Мы даже расстаемся с клиентом, если он плохо обращается с нашими сотрудниками», — добавляет Наджар. «Сложнее заменить отличного члена команды, чем клиента».

     Чтобы построить свою культуру, Наджар и Гербер сосредоточились на поиске равного или лучшего способа сделать все, что физический офис мог бы предложить, но виртуально. Они спрашивали каждого нового сотрудника об их положительном опыте работы в физических офисах, находя виртуальный эквивалент, отвечающий тем же потребностям, а затем поощряли сотрудников отстаивать свои интересы.

   «У нас есть командный фитнес-клуб, фэнтезийные лиги для каждого вида спорта, клуб рецептов и оплачиваемое время волонтеров — и мы прислушиваемся к каждому новому предложению», — говорит Гербер.

   Урок: одни деньги не удержат лучших сотрудников; они должны чувствовать себя ценными членами сообщества.

4. Не сдавайтесь, когда возникают проблемы.

   Гербер и Наджар самостоятельно профинансировали запуск AccountingDepartment.com. Поиск правильной технологии был очень важен для виртуального бизнеса, но в начале 2000-х годов это было непросто. «В первый год мы потратили 80 000 долларов на сервер, который не справился с работой», — вспоминает Гербер. «Мы должны были взять деньги из наших домов и кредитных карт, чтобы финансировать их».

   Это был тяжелый удар, но соучредители верили в их видение. Они нашли новый центр обработки данных, и, хотя это принесло другие проблемы, они продвигали повсеместно. «Мы знали, что в конечном итоге технологии дойдут до того, что нам нужно, — мы просто должны были оставаться в рабочем состоянии, пока это не произошло», — говорит Наджар.

   Урок: у всех предприятий есть неизбежные взлеты и падения. Оставайтесь верными своему видению и находите несовершенные решения, чтобы оставаться в рабочем состоянии.

5. Будьте готовы финансировать свой рост.

   «Я хотел посетить выставку, когда мы начинали, но это стоило 30 000 долларов», — вспоминает Гербер. «Деннис согласился, что я должен идти, еще до того, как мы увидим возврат инвестиций.

   «Итак, мы решили, что мне нужно, сделать для того, чтобы добиться посещения мероприятия», — продолжает он. «Сейчас мы посещаем 50 мероприятий в год. Если вы хотите добиться успеха, рискуйте и вкладывайте деньги туда, где вам интересно. Это так просто.»

   Урок: Вы не можете ожидать, что клиенты будут инвестировать в вас, если вы не желаете вкладывать средства в себя.

6. Сдвиг с рынка.

   То, что работает изначально, не всегда работает позже. «Когда мы начинали как виртуальный аутсорсинговый бизнес, никто даже не знал, что такое облако», — смеется Гербер. «Теперь любой, у кого есть ноутбук, может предложить бухгалтерские услуги на стороне — и они сделают это по частям за низкую цену».

   Вместо компромисса соучредители изменили свою стратегию. «Мы поняли, что если бы мы могли обслуживать бизнес на 1 миллион долларов, мы могли бы обслуживать бизнес на 10 или 100 миллионов долларов», — говорит Гербер. «Фрилансеры не играют на этом уровне. Мы выросли, создав новый рынок для себя ».

   Урок: следите за своим бизнес-ландшафтом и перенесите его туда, где не играют ваши конкуренты. 

   Независимо от того, работаете ли вы в физическом офисе или в виртуальном бизнесе, эти уроки универсальны. В конечном итоге все сводится к простой формуле: кто ваш клиент, что ему нужно и как вы предлагаете решение и поддерживаете тех, кто его выполняет для вас?

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *