Меню

Как удержать сотрудников

Как удержать сотрудников

Что будет, если кормить осла стейком, а льва – морковкой. Оба останутся голодными и недовольными. Так и сотрудники, которых вы неправильно мотивируете, вконец озвереют и уйдут, а по дороге, возможно, закусят репутацией вашей компании. Как этого избежать?

Проанализировал основные причины увольнения сотрудников, а также попросил теоретиков и практиков поделиться своим мнением по поводу устранения этих причин. Надеемся, эти знания окажутся полезными для вашего бизнеса.

По результатам опроса были сформулированы 10 основных причин ухода сотрудников из компаний.

Как создать команду мечты: американский опыт

Как создать команду мечты: американский опыт

Личностно-ориентированное обучение: ключ к созданию лучших сотрудников и лучших команд

Лучшие сотрудники:
1. Могут не только быстро учиться, но и быстро применять полученные навыки.
2. Быстро заканчивают свою работу и помогают другим
3. Хорошо ладят с коллегами и помогают им проявить их лучшие качества

Но это только одна сторона медали. 

Как заставить клиента вернуться к вам снова. 5 шагов на пути к идеальному обслуживанию

Как заставить клиента вернуться к вам снова. 5 шагов на пути к идеальному обслуживанию

Недавно я отдыхал в хорошем сетевом отеле на другом конце света. Почти все было хорошо: просторные номера, чистая цветущая территория, огромный пляж, вкусная еда. Вот только персонал не выходил за рамки стандартов или, проще говоря, не напрягался.

Отдыхающие получали обычный сервис – что-то могли немного задержать, о чем-то не сильно важном – забыть. Но в целом любые вопросы решались. И все было скучно и размеренно, пока не появились «они».

В один из дней поведение обслуги резко изменилось. В ресторанах официанты подбегали к клиентам с резвостью лани. Просьба «принесите воды» не только моментально выполнялась, но и сопровождалась шуточным допросом «а почему бы вам не выпить пива» или «давайте лучше принесу какой-нибудь коктейль?» У барменов пропал взгляд в стиле «я тебя не вижу в упор, потому что ты – турист». И так повсюду – от ресепшн до выдачи полотенец. Не совру, если скажу, что у доброй половины отдыхающих случился приятный шок.

О простоте принятия сложных решений

О простоте принятия сложных решений

Принятие решений – это большой вызов и большая проблема для человека. Ситуации всегда уникальные, и люди тоже всегда уникальные. Все сводится к тому, что это очень сложный процесс: сказать – что правильно, а что нет. 

Для начала за основу нужно взять тот факт, что принятие решения – искусство, а не технология.

Что такое стратегии? Это, по большому счету, просто ответ на вопрос: «как?». В некоторых случаях стратегия может обозначаться одним словом, например – «быстро» или «нагло».

Как сохранить свой бизнес в эпоху стремительных перемен?

Как сохранить свой бизнес в эпоху стремительных перемен?

Реально ли создать гибкие бизнес-процессы, которые легко можно корректировать в изменяющихся условиях?

Сразу хочу разочаровать искателей «волшебной таблетки»: управление бизнес-процессами – это бег за удаляющимся горизонтом. Клиенты, партнеры, акционеры, конкуренты, государство и прочие внешние обстоятельства будут постоянно заставлять вас вносить корректировки в дизайн бизнес-процессов. И те компании, которые научатся это делать быстро и эффективно, смогут выжить в нынешних стремительно меняющихся условиях.

Как и чем осовременить маркетинг?

Как и чем осовременить маркетинг?

Как лучше построить систему маркетинга в относительно небольшой компании. С чего начать? Какие современные инструменты, технологии, стратегии маркетинга сейчас наиболее эффективны?

В обсуждении современных тенденций маркетинга происходит все большее смещение фокуса маркетинговых активностей от PUSH-стратегий к PULL-стратегиям.

Цели инвестирования

Данных Анализ, Бухгалтер, Документ, Бизнес, Диаграмма

Цели инвестирования. Виды целей. Зачем нужны цели? Для чего вообще инвестировать деньги? Начнём с примера, ибо практика — критерий истины.

Итак, обычный человек, такой же, как Вы или я, с ежемесячным доходом в $1000. Знаете ли Вы, что за 30 лет такой человек зарабатывает $360,000? Триста шестьдесят тысяч долларов!!!

За 30 лет этот человек, Вы или я, становится рублёвым миллионером более 10 раз!

То есть Вы, зарабатывая всего $1000 в месяц, каждые три года становитесь рублёвым миллионером!!!

Вы когда-нибудь задумывались об этом?! А если рассмотреть более высокий доход — $3000 долларов в месяц. Зарабатывая такую сумму в месяц, за 30 лет Вы без труда станете… долларовым миллионером!!!

Как работать эффективно

Как работать эффективно

Людям с нехваткой мотивации сложно заставить себя работать даже при идеальных условиях. Нет, лентяями никто их не называет. Да и вообще, такого понятия, как лень, не существует. Речь именно о недостаточно сильной мотивации, которая порождает рассеянность, безалаберность, превращает сотрудников в мастеров спорта по отговоркам и уклонению от ответственности. Люди без мотивации ходят на работу, как на каторгу, с понедельника мечтают о выходных и живут от отпуска к отпуску. И страдают хронической усталостью, вызванной ничего не деланием (что и выматывает не меньше).

Я искренне сочувствую людям без мотивации. Но еще больше сочувствую другой категории представителей рабочего класса – целеустремленным, талантливым, энергичным людям, которые, между тем, по воле обстоятельств или просто по собственной ошибке оказались в неблагоприятной среде. Например, в компании, где царит хаос, отсутствует четкие постановки целей, качественная оценка конечного результата и прописанные или усвоенные сотрудниками по умолчанию правила поведения и работы.

Как становятся успешными управленцами?

Как становятся успешными управленцами?

Великий СЕО сегодня – кто это?

Глобальный мировой кризис перевернул представление делового мира об идеальном СЕО. Если еще десять лет назад основными компетенциями успешного топ-менеджера считались организаторские навыки и способность использовать возможности по максимуму, то сейчас идеальный топ-менеджер – тот, который умеет принимать решения «в тумане», быстро адаптироваться к постоянным непредсказуемым изменениям и при этом не забывать о нуждах клиентов.

Успех крупной корпорации зависит не только от исполнительности сотрудников на местах, но и от того, кто эту огромную машину направляет. От правильности принятых решений, внимательности к происходящему на рынке, умения лавировать в ситуации с «низкой видимостью перспектив» зависит и качество продукта/услуги, и благополучие сотрудников, клиентов компании, и компании в целом. Ответственность, серьезные вызовы каждый день, и все это – практически без права на ошибку. Далеко не каждый может выдержать такую нагрузку. Именно поэтому СЕО – уникальные сотрудники.

Как мотивировать к эффективной работе

Как мотивировать к эффективной работе

Как мотивировать к эффективной работе, не используя материальные стимулы

Повышение зарплаты мотивирует человека в течение месяца, а после воспринимается как должное. К сожалению, с другими материальными благами то же самое – они важны и нужны, но в долгосрочной перспективе как метод мотивации малоэффективны. Поэтому, если организации нужны лояльные, внутренне мотивированные сотрудники, денежным вознаграждением ей не обойтись. Существует множество нематериальных способов вовлечения персонала, поэтому разобраться в ожиданиях вашей команды и выбрать из них подходящие не так сложно. Усилия, потраченные на это, окупятся сторицей, ведь продуктивность работы у мотивированных, лояльных сотрудников высока, а текучесть среди них ниже.