fbpx
Меню

Выполнение обязательств в бизнесе — ошибки новичков

Выполнение обязательств в бизнесе — ошибки новичков
Выполнение обязательств в бизнесе — ошибки новичков

 

   Поговорим про выполнение обязательств. Многие начинающие предприниматели часто совершают распространенную ошибку. Они обещают своим клиентам то, чего не могут. Или обещают больше, чем могут, вдохновившись идеей продать что-то.

   Сегодня мы поговорим о том, как избежать данной ошибки. А также рассмотрим то, что ведет к рискам не выполнить обязательства и какие могут быть последствия.

Типичные ошибки новичков по выполнению обязательств перед клиентами

Не нравится делать то, что обещается клиенту

   Здесь мы снова же сталкиваемся с важностью того, чтобы Вы занимались любимым делом. Одна из распространенных ошибок новичков заключается в том, что они не любят делать то, что продают. Часто это встречается в бизнесе в сфере услуг. В итоге, предприниматель вынужден идти на уступки клиенту, договариваясь о принятии тех обязательств, которые он не хочет выполнять.

   Например, я делаю сайты. Но кроме сайта клиент хочет рекламу. А я знаю, что сайт я хочу ему сделать, а рекламу – нет. В итоге, испытывая небольшой страх потерять клиента и средства на его привлечение, я могу пообещать ему настроить рекламу вместе с сайтом.

   Таким образом, с одной стороны, я гарантирую выполнение обязательств по сайту и рекламе, с другой – рекламу делать мне совсем не хочется. И при любом удобном случае, увеличиваются риски провалить проект по срокам или качеству.

Занижается стоимость выполнения обязательства

   Некоторые называют цену, которая несоизмерима с трудозатратами. У каждого есть паузы в продажах, а без денег не всем нравится сидеть. И некоторые из-за этого делают большие скидки или начинают работать за маленькие чеки.

   Затем предприниматель, само собой, получает внутренний конфликт. С одной стороны, он взял проект или клиента в трудные времена за низкую стоимость. С другой – когда таких проектов уже 2-3, то новые по нормальной стоимости не взять. Так как предыдущие еще не доделаны. И снова возникает риск провалиться.

Сроки реализации проекта

   Также, частая ошибка – это обещание нереальных или слишком быстрых сроков реализации проекта. То есть, я обещаю, что сделаю сайт за день, но понимаю, что уйдет 2-3 дня. В итоге, невыполнение обязательств по срокам – это и есть их нарушение.

Договор или контракт для гарантии выполнения обязательств

   С обязательствами перед клиентами разобрались. Теперь коснемся обязательств, которые Вам гарантируют подрядчики и поставщики.

   Понятное дело, что договор или контракт не всегда является гарантом того, что подрядчик сделает все так, как написано в бумажке. Но, тем не менее, риски нарушения договоренностей это уменьшает.

   Если Вы заказываете какую-то услугу, партию товара или какие-либо другие вещи и работы, обязательно работайте по договору. Особенно, если Вы только начинаете бизнес.

   Примеры и шаблоны типовых договоров можете найти в интернете. Но желательно иметь юриста на подхвате. Который мог бы в каждом из случаев дать профессиональные рекомендации по тому, как составить такой договор, который будет максимально гарантировать исполнение обязательств подрядчиком или поставщиком.

Выполнение обязательств по оплате

Выполнение обязательств по оплате

   Часто, Вы создаете договоренности по оплате не только с клиентами или подрядчиками, но и с сотрудниками. Например, по оплате их труда. Конечно же, такие обязательства могут быть и с подрядчиками.

   Очень важно, чтобы Вы всегда выполняли обязательства по оплате, с кем бы Вы их не создавали. Это залог здорового бизнеса и хорошей репутации. Которая на старте очень важна.

   Если Вы обещаете вернуть деньги клиентам, возвращайте. Если Вы обещаете заплатить подрядчикам в текущем месяце, платите. Если обещаете сотрудникам зарплату без задержек, платите без задержек. В противном случае, если Вы не уверены, не стоит обещать. В этом случае, пусть решение о сотрудничестве с Вами принимает третья сторона.

   Не соблюдать договоренности по оплате – это также очень популярная ошибка новичков. Здесь важно понять, что каждая такая договоренность – больше не расход, а инвестиция в Вашу непоколебимую репутацию и чистую карму, которая очень важна в любом бизнесе.

Невозможность выполнения обязательств

   Бывают случаи, когда выполнить обещание перед клиентами, поставщиками или сотрудниками не получается, как бы Вы не пытались. В этом случае будьте максимально открыты и честны с каждой стороной, с которой Вы сформировали обязательства.

   Расскажите ситуацию максимально подробно, описав причины невозможности выполнения договоренностей, и просто договоритесь снова. Найдите вместе пути решения сложившейся ситуации по принципу Win-Win. Часто Вам пойдут на встречу, если Вы будете честны и заинтересованы в поиске лучшего решения.

Отсрочка выполнения обязательств

   Если Вы понимаете, что можете выполнить обязательства, но не укладываетесь в сроки, есть еще один прием. Можно урегулировать созданные обязательства приложением к договору. Например, которое будет содержать отсрочку выполнения.

   В этом случае также будьте честны и открыты со стороной, с которой Вы связали себя договоренностями.

Выполнение взятых на себя обязательств и способы их выполнения

Выполнение взятых на себя обязательств и способы их выполнения

   Мы дошли до самого главного – обещаний, которые Вы даете сами себе. Важно усвоить самое главное правило и самый главный способ выполнения обязательств, взятых на себя. Всегда:

  1. Будьте предельно честны с собой.
  2. Делайте только то, от чего получаете удовольствие.
  3. Не уверены в выполнении – не давайте себе обещаний.

   Обычно, когда человек не может сделать то, что обещал себе же, он может нарушать и обязательства, данные клиентам. А когда он сам на себя может положиться, то и другие смогут положиться на него тоже.

Выводы по выполнению обязательств

   Мы с Вами разобрали очень важный аспект психологии предпринимателей. Я бы даже сказал «критичный». Выполнять обязательства – не просто. Но в том случае, если Вы создаете их со всеми подряд, не думая. Если Вы здраво оцениваете ситуацию, то и проблем быть не должно.

   Многие предприниматели переступают через себя или вынужденно идут вразрез со своими интересами ради прибыли. Не стоит этого делать. Поймите один самый главный закон. Чем больше удовольствия будете получать Вы лично и все те, с кем Вы создаете обязательства, тем больше будет прибыли. А не наоборот!

 

   Напишите в комментариях, сталкивались ли Вы с проблемой создания трудно выполнимых обязательств? Как решали такие ситуации и какие сделали выводы?

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *